8 (4234) 31-94-23 
8 (4234) 26-94-52

Вопрос - ответ



Эльвира 07.06.2018 15:06
Доброго времени суток. Можно у вас заказать квитанции с декабря 2017 по май 2018 в электронном виде?Адрес-г.Уссурийск, ул.Пархоменко 6, кв 14. Причина-приходят постоянно раз через раз, или с ящиков воруют, не знаю). 8-924-262-33-35 kornilova-elya@mail.ru

Ответ:
Здравствуйте. Ваши квитанции отправлены вам на электронную почту!!)

Римма 03.04.2018 07:46
Хочу сделать проект перепланировки квартиры по улице Штабского 23, кв.25. Нужен номер проекта по которому построен дом. Где его можно найти. Обращалась В Управление жилищной политики, Отдел архитектуры Администрации города.Никто не дал ответа.

Ответ:
Здравствуйте! В управляющей компании перепланировки дома нет.
Обратитесь в городской архив или БТИ.

Тихон 09.12.2017 12:16
Здравствуйте.интересует с какой переодичностью должен убираться подьезд дома находящигося на вашем обслуживании и распишите все мероприятия проводимые по пункту квитанции "содержание жилья".

Ответ:
Здравствуйте, для того чтобы ответить на Ваш вопрос нужно знать адрес дома, а по работам и услугам,которые относятся к содержанию информация в соответствии с требованиями постановления правительства РФ от 23.09.2010г. № 731 находится на сайтах: www.reformagkh.ru, ГИС ЖКХ (https://dom.gosuslugi.ru) и http://ussuruk.ru/

игорь 30.11.2017 17:25
Здравствуйте большой гараж 18 на 12 и высота 4м расчет по счетчику на тепло будет какой больше если отопления по длине одна сторона 4 метра регистры или 8 метров

Оксана 01.10.2017 08:33
Здравствуйте, оказываете ли Вы платные услуги про промывке системы отопления? Проживаем в частном доме, подключены к центральному отоплению.

Ответ:
Уже нет все специалисты заняты.

Лариса 05.09.2017 06:02
Здравствуйте! Интересует новая графа в июльской квитанции - "Оплата председ. отд строк". Поясните что это?

Ответ:
Вам нужно позвонить в расчётный отдел компании.

Ольга 15.08.2017 23:41
Здравствуйте! Что именно входит в затраты на юридическое сопровождение дома? Расшифруйте, пожалуйста, за что именно дом 22 по ул. Октябрьская в 2016 году заплатил 70862 руб по позиции Юридической сопровождение?

Ответ:
Здравствуйте, юридическое сопровождение входит в управление, стоимость услуг по управлению установлена в договоре управления между УК и собственниками МКД и составляет 10% от тарифа(т.е. от начислений за год).

Михаил Борисович 10.08.2017 23:07
Здравствуйте. Вышлите пожалуйста по E-mail копии отчётов по текущему ремонту, по содержанию жилья, за 1-ое полугодие 2017 года,а также протокол собрания жильцов совместно с администрацией компании"Городок" от 17 июля 2017г.,дома по ул. Крестьянская №30. Спасибо.

Ответ:
Ответ направлен по почте.

Михаил Борисович 10.08.2017 22:56
Здравствуйте, я писал заявление по поводу тарифа на "Содержание жилья" 14,58к. по адресу ул.Крестьянская,дом №30,кв.№33. Спасибо.

Ответ:
Ответ направлен по почте.

Михаил Борисович 09.08.2017 01:08
Какой тариф применяют расчётчики компании на "содержание жилья" и на основании каких нормативных документов?

Ответ:
Ответ направлен по почте.

Зоя 27.12.2013 04:28
Прибор учета тепла был установлен в июне 13г, принят к коммерческому учету в ноябре, все это время начислялась оплата за отопление по нормам, на заявление о принятии к учету УК не реагировала ни как. Законны ли ее действия?

Ответ:
Здравствуйте, отвечая на Ваш вопрос хочу сказать, что приборы учёта тепловой энергии принимаются в эксплуатацию только в период их работоспособности, т.е. только в отопительный период(если конечно в вашем доме нет бойлера для подогрева горячей воды)и соответственно до момента сдачи в эксплуатацию теплосчётчика Вам очевидно и выставлялась 1/12 годового платежа.

Марина 21.02.2013 09:22
Здравствуйте! Вопрос по отключению водоснабжения по стояку в подвале при ремонте в квартире (трубы, сантехника,без ремонта батарей отопления). Компания отказала в отключении на период одного рабочего дня, только после окончания отопительного сезона. На основании каких нормативных документов произведен отказ? Т.е. все должны делать ремонт в одно время? Под ремонт взят отпуск, произведены необходимые закупки, договор на ремонт. Все это я должна была согласовать с УК? (особенно отпуск!) Являюсь собственницей квартиры, Горького 37.

Ответ:
Здравствуйте Марина.Отключение и последующее включение стояков горячего и холодного водоснабжения в жилых домах производится специалистами управляющей компании на основании письменного заявления жильца и в согласованное время за плату.Время отключения регламентируется ППРФ 354 для производства ремонтных работ на общедомовых инженерных сетях,а в вашем случае это внутриквартирные работы, но если это сегодня приходил от Вас человек, то было согласовано отключение на 2 часа.

Алена 01.02.2013 23:34
Здравствуйте! Помогите с выбором:УК просит жильцов дома выбрать вид расчета за потребление тепла в многоквартирном доме, оборудованным коллективным прибором учета 1)по показанию счетчика 2)по среднемесячному объему с последующим перерасчетом.
Квартиры оборудованы счетчиками на воду, но не оборудованы индивидуальными счетчиками на отопление.Какой вид для нас более предпочтителен, какие подводные камни могут нас ожидать и вообще в чем особая разница. Заранее спасибо!

Ответ:
Здравствуйте Алёна, в случае наличия в доме тепло счётчика жильцы должны платить за отопление согласно его показаний. Но Вам наверное предлагают в первом случае отплачивать ежемесячно по фактическим показаниям, но это естественно разные суммы каждый месяц в зависимости от температуры на улице и потребления тепла домом, а во втором случае вы будете ежемесячно оплачивать одинаковую сумму, а по окончании отопительного сезона Вам сделают перерасчёт. В сё зависит от ваших финансовых возможностей потому что при оплате по факту в самые холодные месяцы суммы за отопления будут большими, но в любом случае просите отчёты показаний тепло счётчика ежемесячно в управляющей компании и проверяйте свои начисления.

Галина 15.01.2013 11:17
Здравствуйте. Мной ежемесячно (во время) оплачиваются квитанции за отопление и ГВС, вот уже 2 месяца нет субсидии, якобы неоплата более 2-х месяцев. "Партнер" отправил разбираться в УМПТС, а они на Некрасова,19, те в свою очередь к ВАМ. Вопрос: Откуда взялась не уплата?

Ответ:
Для того чтобы ответить на Ваш вопрос нужно хотя бы знать адрес проживания, а лучше всего с квитанциями подойти в расчётный отдел компании в часы приёма.

Евгений Фёдорович 14.10.2012 21:48
1. В квитанции за оплату начисляется сумма за антенну. Антенной я не пользуюсь и антенный кабель на квартиру отключен. Что нужно для того, чтобы плата за антенну не взималась?
2. На какие нужды расходуются деньги "капитальный ремонт"?
С уважением, Лышенко Евгений Фёдорович.

Ответ:
Для снятия начислений за антенну Вам нужно подойти в управляющую компанию и написать заявление.
По поводу денег капитального ремонта - они расходуются на выполнение работ относящихся к капитальному ремонту.

Руслан 13.10.2012 06:09
Добрый вечер, подскажите ответ на вопрос на нашей организации установлен узел учета тепловой энергии ( с счетчиками и тепловыми датчиками и компьютером) трубопровод до нашей базы проходит наш( длина 117,6 м диаметром 200 и 28 м диаметром 100 ) находиться на балансе нашей организации по схеме от нашего узла тепловой энергии до точки разделения границ с тепловой компании 146м ..сам вопрос: Имеет ли право тепловая компания устанавливать нашей организации потери на нашем участке в размере 181 гигкаллории в год по тарифу 1399 руб за гигкаллорию? Я слышал что на нашем участке должен быть отдельный тариф? Изоляция труб сделано год назад 2 слоя урсы и закрыто оцинкованным металлом. Подскажите пожалуйста!

Ответ:
Здравствуйте Руслан,если у вас прибор учёта тепловой энергии стоит не на границе балансовой принадлежности, то имеет право теплоснабжающая организация выставить потери.

Екатерина 17.09.2012 19:37
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, кто отвечает за квитанции водоканала, городка, электроэнергии и партнёра? Меня интересует в частности Партнер, так как в прошлом месяце нам не принесли квитанцию, пришлось ехать в Партнер за ней, в этом месяце так же нет квитанции. Сегодня уже 18 сентября, а оплату необходимо произвести до 25 числа. Как нам найти крайних??? Мне не доставляет удовольствия ездить каждый месяц за квитанциями с грудным ребенком. Для этого есть люди, отвечающие за это. В партнере сказали, что они передают управляющим компаниям квитанции на оплату услуг. Наш адрес Францева 11-53. Прошу ответить и разобраться с нашей ситуацией или хотя бы скажите к кому предъявить претензии. Заранее спасибо за ответ!!!

Ответ:
Так как ваш дом находится на непосредственном управлении, то квитанции на оплату коммунальных услуг поставщики этих услуг должны доставлять жителям сами,то есть управляющая компания "Городок" отвечает за доставку квитанций по оплате за содержание и ремонт,а по остальным квитанциям обращайтесь к поставщикам услуг.

Ермолаева Жанна 12.09.2012 19:04
Наш дом еще не имеет теплосчетчика
Нам передавать только данные водомера?

Ответ:
Пожалуйста укажите ваш адрес для того чтобы ответить на ваш вопрос.

Галина Михайловна 30.11.-1 00:00
Посоветуйте пожалуйста, какой лучше установить общедомовой счётчик на тепло и ГВС, сколько всего они нам обойдутся? Дом панельный 5 этажный, площадь 4436,кв.м.,в подвале 2 трубы подача от Теплосетей, ГВС подогревается бойлерами.установку планируем в июне. За ранее, спасибо.

Ответ:
Добрый день Галина Михайловна.
С учетом состояния наших систем теплоснабжения, на систему отопления я рекомендую электромагнитные приборы учета, а лучше вихреакустические. Тут и цена конечно немного больше, но качество и долговечность решающий фактор. Ультразвуковые показали себя не в лучшем свете, отказов около 60% в противовес электромагнитным 1-2%. Желательно установить приборы учета на теплообменник, для архивирования показаний тепловой энергии и объемов горячего водоснабжения. Так же рекомендую установку электронных датчиков давления, в случае претензий к теплоснабжающей компании, о некачественном теплоснабжении, показания приборов будут приняты во внимание.
Стоимость под ключ с учетом всего перечисленного и установкой модемного оборудования с выводом данных через интернет, составит ориентировочно около 300 000 рублей.

Светлана 30.11.-1 00:00
Здравствуйте, Алексей. Подскажите, при установке теплового счетчика на многоквартирный дом, какие документы предоставляются в "Тепловые сети"от нашей управляющей компании? Где-нибудь фигурирует заявление или согласие от домового комитета или жильцов дома и т.п. на установку этого счетчика? Может ли управляющая компания самостоятельно, без нашего согласия установить этот счетчик? Если да или нет, то дайте, пожалуйста ссылку на закон. Спасибо. Светлана

Ответ:
Добрый день Светлана.

Для ввода теплосчетчика в эксплуатацию необходимо:

пункты "Правил учета тепловой энергии..... 1995 г."

7.1. Допуск в эксплуатацию узлов учета потребителя осуществляется представителем энергоснабжающей организации в присутствии представителя потребителя, о чем составляется соответствующий Акт (Приложение 4). Акт составляет в 2-х экземплярах один из которых получает представитель потребителя, а второй - представитель энергоснабжающей организации. Акт допуска в эксплуатацию узла учета тепловой энергии у потребителя должен быть утвержден руководителем энергоснабжающей организации. Для допуска узлов учета тепловой энергии в эксплуатацию представитель потребителя должен предъявить:

- принципиальную схему теплового пункта;

- проект на узел учета, согласованные с энергоснабжающей организацией;

- паспорт на приборы узла учета;

- документы о поверке приборов узла учета с действующим клеймом госповерителя;

- технологические схемы узла учета, согласованные с органом Госстандарта (это требование относится только к приборам, измеряющим массу или объем теплоносителя методом переменного перепада давления);

- смонтированный и проверенный на работоспособность узел учета тепловой энергии и теплоносителя, включая приборы, регистрирующие параметры теплоносителя.

7.2. При допуске узла учета в эксплуатацию должны быть проверены:

- соответствие заводских номеров на приборы учета с указанными в их паспортах;

- соответствие диапазонов измерений устанавливаемых приборов учета со значениями измеряемых параметров;

- качество монтажа средств измерений и линий связи, а также соответствие монтажа требованиям паспортов и проектной документации;

То есть, согласие от домового комитета или от жильцов не требуется (вы уже наделили правом Ук предоставлять ваши интересы). Самостоятельно УК может делать все что угодно во благо жителей, если за свой счет, то без сбора денег и протоколов от жильцов, а за деньги жильцов - после утверждения плана работ, согласования смет и решения вопроса финансирования тех вопросов, которые выносились на голосование.
- наличие пломб.

Татьяна 30.11.-1 00:00
Здравствуйте! Проживаем по ул.Карбышева,новый дом,сдан в прошлом году в эксплуатацию. Квартиры в соцнайме. Кто должен устанавливать счётчик по теплу на дом, УК является ОАО"Славянка" или сами жильцы? Имеют ли право сами жильцы подать заявление в вашу организацию по установке теплосчётчика?

Ответ:
Согласно ФЗ №261, оплата приборов учета возложена на собственников помещений, т.е на жильцов. Заключить договор на монтаж, вы можете самостоятельно, без разрешения УК.

*Имя:


E-mail:


*Текст: